En Santander Generales cuidamos de su casa como si fuera la nuestra. Por ello haremos todo lo posible para solucionar su problema cuanto antes. En breve recibirá un SMS con el nombre del agente que le atenderá personalmente durante todo el proceso. Es importante que tenga en cuenta los próximos pasos:
Un reparador se pondrá en contacto con usted para concertar una cita en menos de 24 horas
Le llamarán a su teléfono pero si quisiera ponerse en contacto antes con nosotros puede llamarnos al
91 343 58 70.
Si se tratase de un problema urgente, como por ejemplo que no pudiera continuar o acceder a su hogar, el reparador se pondrá en contacto con usted en menos de 3 horas.
Necesitamos toda su documentación actualizada
No se preocupe, es, por ejemplo, si no tenemos sus datos bancarios, fotocopia de DNI, etc. Si no contamos con ella nos pondremos en contacto con usted en las próximas horas por teléfono o en esta misma dirección de correo para comentarle los detalles y cómo debe enviarnos la documentación. También contactaremos con usted para que conozca la valoración de la reparación.
Nuestros expertos analizarán el origen de su avería
Le llamarán a su teléfono y le indicarán si es necesario concertar una cita para visitar su hogar, o le solicitarán fotografías o información sobre su siniestro para localizar y diagnosticar su daño o avería.
Tras analizar toda la información le confirmaremos los detalles para abonarle el importe de su reparación
Recopilar toda la información puede llevar más tiempo, pero una vez tengamos el informe y toda la documentación le confirmaremos en menos de 24 horas en esta dirección de correo todos los detalles sobre el importe que le abonaremos si correspondiese.
Estamos aquí para ayudarle, por lo que si necesita más información o tiene alguna duda puede llamarnos en cualquier momento a nuestro teléfono de atención:
Santander Generales Seguros y Reaseguros S.A. Domicilio social: Avda de Cantabria s/n 28660 Boadilla del Monte (Madrid). R.M. de Madrid. Tomo 30456. Folio 70.Seccion 8. Hoja M-548067. CIF: A86588050. Clave de entidad: C0796 en el Registro administrativo de entidades aseguradoras de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.